起重機售后服務(wù)的基本要求是什么?

　　當設(shè)備出現(xiàn)故障時，廠家能及時處理，這是用戶的基本要求。設(shè)備如果在約定質(zhì)保期內(nèi)，服務(wù)是免費的，如果超過質(zhì)保期產(chǎn)生的費用雙方協(xié)商。

　　起重設(shè)備的售后為什么都很急?

　　起重設(shè)備的使用場合千差萬別，操作人員的使用習慣也各不相同，所以起重設(shè)備偶爾產(chǎn)生故障也是難免的，我們知道起重機械在日常生產(chǎn)中擔任的角色基本上不可能被替代，起重機械每天轉(zhuǎn)運的都是人力所不能及的物件，有的重達幾十上百噸，所以一旦設(shè)備出現(xiàn)故障必然會使正常生產(chǎn)活動受阻，這個時候用戶希望我們能以快的速度幫他們解決。

　　雄峰起重在售后服務(wù)上比同行多做了什么?

　　正常情況下，我們在接到設(shè)備故障通知后，會以快的速度安排處理，如果設(shè)備是簡單故障可以及時修復我們會立即安排處理，如果有不可修復的部件我們會更換，并且找出產(chǎn)生故障的原因，指導用戶如何來杜絕故障的再次產(chǎn)生，如果通過技術(shù)改進能杜絕的故障，雄峰技術(shù)人員一定會從技術(shù)上設(shè)法處理。

　　雄峰起重多做一點的原因是什么?

　　大家都知道設(shè)備維修的利潤相對銷售高多了，但我們不想售后，雄峰做的產(chǎn)品希望用戶能一直使用下去，別家想賺售后維修的利潤，我們只想做好的設(shè)備，讓用戶給我們介紹更多的用戶。所以我們遇到問題會設(shè)法一次性徹底處理，有隱患的部件更換新的、性能更好的配件，好讓起重設(shè)備永運不出故障。

　　雄峰售后后一個工作內(nèi)容是什么?

　　雄峰起重的售后維修有一項重要工作是找出原因，對于起重機械的故障雄峰的技術(shù)人員會找出終原因，同時收集反饋，設(shè)計人員會根據(jù)反饋對起重設(shè)備進行升級改進，以使雄峰的產(chǎn)品更加經(jīng)久耐用。